ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

El tiempo estimado actual de procesamiento de pedidos es de 1 - 2 días hábiles para los productos en stock. En caso de un cambio de talla o requerimientos especiales, este período puede variar. Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes/martes a partir de las 9.00 am.

Durante este tiempo, procesaremos el empaquetado cuidadosamente para proceder al envío.

Si cree que ha experimentado un retraso en su envío que excede el tiempo habitual de procesamiento, por favor, háganoslo saber contactando con el equipo de Atención al Cliente o enviándonos un correo electrónico a customerservice@avelinasvintage.com (asegúrese de proporcionar su número de pedido).

El tiempo estimado de envío es de 5 - 6 días laborables en Europa (Zona 1) y aproximadamente 7 - 10 días al resto del mundo (Zona 2).

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Devoluciones

AVELINASONLINE S.L. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Avelinas Vintage creemos que la moda vintage y es única y queremos que tu experiencia de compra así lo sea. Por eso buscamos constantemente la manera de ofrecerte las mejores prendas vintage a través de un buen servicio de Atención al Cliente.

De todas maneras, también somos conscientes de que hay problemas que, en contra de nuestra voluntad, pueden surgir durante el proceso de compra, por lo que ponemos a tu disposición la Política de Devoluciones.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolver el/los artículos de la siguiente manera:

  1.        En primer lugar, háganoslo saber contactando con el equipo de Atención al Cliente de Avelinas o enviándonos un correo electrónico a customerservice@avelinasvintage.com (asegúrese de proporcionar su Nº de pedido).
  2.        Cuando envíe de vuelta el artículo, por favor rellene la información de remitentes y destinatarios en este orden:

DE:

NOMBRE COMPLETO:

DIRECCIÓN DE REMITENTE (EN CASO DE DEVOLUCIÓN):

 

PARA:

AVELINASONLINE S.L // CACESA

CENTRO DE CARGA AEREA MADRID BARAJAS

PARCELA 2.5

NAVE 6

28042

MADRID

 

  1.        Por favor, tenga en cuenta de que dispone de 15 días desde la recepción de su pedido para solicitar un cambio o reembolso, o 28 días en caso de que el artículo estuviera defectuoso. Por favor, envíenos un comprobante de envío después de enviar el paquete para asegurarnos de que el envío va bien.

En caso de que el mensajero lo solicite, por favor, recuerde añadir a la descripción de su paquete: "Devolución por compra. Sin valor comercial" y marcar el valor como 0 €.

  1.        Tan pronto como recibamos el artículo de vuelta, procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de cinco días hábiles.
  2.        Tenga en cuenta que los pquetes que requieren el pago de aduanas a la llegada no serán aceptados y serán devueltos al remitente.

Recuerde...

  •         Póngase en contacto con nosotros antes de nada.
  •         Todas las devoluciones deben ser enviadas dentro de 15 días después de recibir el pedido.
  •         Todos los artículos deben ser devueltos , sin usar,y mantener las etiquetas originales de Avelinas.
  •         Tenga en cuenta que los reembolsos solo se pueden devolver por la misma forma de pago en la que se realizó el pedido.
  •         El gastos de envío por devolución no son reembolsables a menos que hayamos cometido nosotros el error.

 

Si tiene alguna pregunta…