FAQs

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra desde todo el mundo.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación de Avelinas Vintage.com son inglés y español.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, todos nuestros productos están fotografiados, siempre comprarás exactamente el producto que nuestro modelo lleva puesto.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades, lookbooks y eventos de Avelinas Vintage.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Avelinas Vintage?

Sí. En nuestra Newsletter encontrarás un enlace directo para darte de baja.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Sign-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurar que  he realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Enviando un email a customerservice@avelinasvintage.com

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “tracking number”  e introduce el número de seguimiento de tu pedido.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta. Si no estás registrado, accede al enlace “Información de pedido” del correo de confirmación y pulsa cancelar.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Vendemos artículos reutilizados que intentamos fotografiar a la máxima resolución para que aprecies los detalles, de tal  forma que intentamos minimizar las devoluciones por defectos estéticos. En cualquier caso ponte siempre en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y procederemos a la recogida y devolución del mismo.